出荷ポリシー
プロセニックと一緒に買い物をしてくれてありがとう！ 注文を迅速かつ安全に配信することを目指しています。詳細については、配送ポリシーを確認してください。
1。倉庫と成果物の輸送地域
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配送倉庫： EU倉庫、英国倉庫、米国倉庫、JP倉庫、中国倉庫。
- 成果物領域： 欧州連合（EU）国、英国（英国）、米国（米国）、日本（JP）
2。出荷時間=注文処理時間 +配送時間
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処理時間： 通常、注文は処理され、内で出荷されます 1-2営業日 購入日から。処理時間は、ピークシーズンや特別なプロモーション中に異なる場合があることに注意してください。週末または公衆休暇に掲載された注文は、翌営業日に処理されます。
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納期：
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地元の倉庫の出荷： 内で配達されます 3〜7営業日 （地元の倉庫からの配送）。
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アクセサリー： 一部のアクセサリーは私たちから出荷される場合があります 中国の倉庫、それを取ることができます 10-15営業日 配達用。
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3。配送方法と送料
- 配送方法： お客様のニーズに合わせてさまざまな配送オプションを提供しています。 UPS、DHL、EMS、FedEx.
- 配送料： 私たちの店のすべての製品はそうです 無料 配送の。
4。注文追跡
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ご注文が発送されたら、aを受け取ります 追跡番号 電子メールで。
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この追跡番号を使用して、注文のステータスを介して監視できます キャリアのウェブサイト/17トラック.
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配送関連のお問い合わせについては、お気軽にお問い合わせください カスタマーサービスチーム.
5。キャンセルを注文します
- ご注文をキャンセルしたい場合は、お問い合わせください カスタマーサービスチーム できるだけ早く パッケージが出荷される前に.
- パッケージが既に出荷されている場合は、可能性があります 拒否する 到着時の配達。
パッケージが正常に配信されたら、キャンセルは私たちをフォローする必要があります [返却＆払い戻しポリシー]、 そして 返品送料について責任を負う場合があります. - 不必要な損失を避けるために、輸送キャリアに連絡することをお勧めします 拒否する 既に発送されている場合は、パッケージ。
6。アドレスの精度
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チェックアウト時に配送先住所を再確認して、それが確認されていることを確認してください 正確で完了します.
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私たちは、誤ったアドレスまたは不完全なアドレスのために、遅延または失われたパッケージについて責任を負いません。
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注文後に配送先住所にエラーがあることに気付いた場合は、 お問い合わせ すぐに。出荷前に住所を更新しようとしますが、それを保証することはできません。
7。パッケージの紛失または破損
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失われたパッケージ
通常、標準配信にかかります 3〜5営業日。 ただし、予期せぬ状況により遅延が発生する場合があります。
パッケージがさらに遅れている場合 7営業日 推定配送日を超えて、 お願いします お問い合わせ。キャリアとの調査を開始します。パッケージが紛失したと確認されている場合、アイテムを再定行するか、お客様の好みに基づいて払い戻しを発行します。 -
破損したパッケージ
注文が到着した場合は、すぐにお問い合わせください。損傷したアイテムとパッケージの写真を提供して、請求プロセスを支援するように依頼する場合があります。
注記： プロセニックはです ない 「配信」としてマークされたが、その後紛失または盗難されたパッケージの責任があります。そのような場合、さらなる支援については地元当局に連絡することをお勧めします。
8。配送遅延
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私たちはタイムリーな配達を確保するよう努めていますが、天候、自然災害、輸送航空会社の運営の混乱など、制御を超えた状況により、時折遅延が発生する可能性があります。
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そのような遅延の場合、私たちはあなたに通知し、問題を解決するために最善を尽くします。ご理解いただきありがとうございます。
9。返品と交換
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購入に満足していない場合、または欠陥のあるアイテムを受け取った場合は、私たちを参照してください 返品および返金ポリシー 製品を返品または交換する方法については。
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返品送料： 欠陥のある製品の場合、プロセニックは返品の送料をカバーしています。非公式の返品の場合、買い手は返品送料を担当します。
カスタマーサポート：
お客様の配送ポリシーについてご質問がある場合、またはご注文のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
- 営業時間： 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時30分[GMT+8]
プロセニックを選んでくれてありがとう！私たちはあなたに奉仕することを楽しみにしています。