Politica di spedizione

Grazie per lo shopping con Proscenic! Miriamo a consegnare i tuoi ordini rapidamente e in modo sicuro. Si prega di rivedere la nostra politica di spedizione per maggiori dettagli.

1. Magazzini di spedizione e regioni consegnabili

Spedizione Magazzino: Warehouse UE, magazzino britannico, magazzino americano, magazzino JP, magazzino China.
Regioni consegnabili: Paesi dell'Unione Europea (UE), Regno Unito (Regno Unito), Stati Uniti (Stati Uniti), Giappone (JP)

2. Tempo di spedizione = Tempo di elaborazione dell'ordine + Tempo di consegna

Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti all'interno 1-2 giorni lavorativi Dalla data di acquisto. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare durante le stagioni di punta o le promozioni speciali. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna:
- Spedizioni di magazzino locale: Consegnato all'interno 3-7 giorni lavorativi (Spedizione dal magazzino locale).
- Accessori: Alcuni accessori possono spedire dal nostro Cina magazzino, che può prendere 10-15 giorni lavorativi per la consegna.

3. Metodi di spedizione e tassa di spedizione

Metodi di spedizione: Offriamo varie opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze, anche UPS, DHL, EMS, FedEx.
Commissione di spedizione: Tutti i prodotti del nostro negozio sono gratuito di spedizione.

4. Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di identificazione via e -mail.
È possibile utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine tramite il Sito Web di Carrier/17 Track.
Per tutte le richieste relative alla spedizione, non esitare a contattare il nostro Team di servizio clienti.

5. cancellazione dell'ordine

Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro Team di servizio clienti appena possibile prima che il pacchetto venga spedito.
Se il pacchetto è già stato spedito, puoi RIFIUTARE la consegna all'arrivo.
Una volta consegnato con successo il pacchetto, le cancellazioni dovranno seguire il nostro [Politica di ritorno e rimborso], E Potresti essere responsabile del costo di spedizione di reso.
Per evitare perdite inutili, si consiglia di contattare il corriere di spedizione a RIFIUTARE il pacchetto se è già stato spedito.

6. Accuratezza dell'indirizzo

Si prega di ricontrollare il tuo indirizzo di spedizione al momento del pagamento per assicurarsi che lo sia corretto e completo.
Non siamo responsabili per ritardi o pacchetti persi a causa di indirizzi errati o incompleti.
Se ti rendi conto di un errore nel tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, per favore contattaci immediatamente. Cercheremo di aggiornare il tuo indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantirlo.

7. Pacchetti persi o danneggiati

Pacchetti persi
La consegna standard richiede in genere 3–5 giorni lavorativi. Tuttavia, possono verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste.
Se il pacchetto è stato ritardato per più di 7 giorni lavorativi Oltre la data di consegna stimata, Per favore contattaci. Avremo un'indagine con il vettore. Se il pacchetto è confermato come perso, respingeremo l'oggetto o emetteremo un rimborso in base alle tue preferenze.
Pacchetti danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente. Potremmo chiederti di fornire foto degli articoli danneggiati e degli imballaggi per aiutare con il nostro processo di reclamo.

Nota: Il proscenico è non Responsabile dei pacchetti contrassegnati come "consegnati" ma successivamente persi o rubati. In tali casi, ti consigliamo di contattare le autorità locali per ulteriore assistenza.

8. ritardi di spedizione

Mentre ci sforziamo di garantire una consegna tempestiva, possono verificarsi ritardi occasionali a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come meteo, catastrofi naturali o interruzioni nelle operazioni dei vettori di spedizione.
In caso di tali ritardi, ti avviseremo e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Grazie per la tua comprensione.

9. Ritorni e scambi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai ricevuto un articolo difettoso, consultare il nostro Politica di ritorno e rimborso Per istruzioni su come restituire o scambiare il prodotto.
Costi di spedizione di restituzione: Per i prodotti difettosi, Proscenic copre le spese di spedizione di reso. Per i resi non difettosi, l'acquirente è responsabile delle commissioni di spedizione di restituzione.

Assistenza clienti:

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione o hai bisogno di assistenza per il tuo ordine, non esitate a contattarci:

E-mail: support@proscenic.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:30 [GMT+8]

Grazie per aver scelto il proscenico! Non vediamo l'ora di servirti.